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添加时间:2016-04-03

  站在逸马总部——GCC全球连锁体验中心门口,进门第一面墙上印着连锁行业的起源,马瑞光看着看着,思绪却随着回忆渐渐飘向远方。

  那是1992年,这一年,被誉为“隧道口的光”,小平同志的南巡讲话,更加坚定了改革开放的道路,这一年,24岁的许家印南下深圳寻梦;28岁的马云借了3万块钱,准备人生第一次创业;48岁的任正非对着几十位员工大喊:“华为要超过四通”。

  国运兴衰,个人浮沉,从未像1992年一样,捆绑得如此紧密。谁也想不到,未来会怎样。时光交错之间,年轻的马瑞光仿佛早已认清了自己未来的方向。

  1998年,马瑞光住在深圳人才市场旁边房租每天只要十元的上下铺上,十几个一米八的大汉,呼吸着广州潮热的空气,挤在十几个平方里,而马瑞光每天的生活费只有3块6——因为没有钱吃早饭,所以1块6的水煮挂面分两顿吃,生俱来的韧性让年轻的马瑞光没被现状击倒,坚持,往往能等到更美的风景。

  年轻的马瑞光入职了香港新世界集团,这也是他首次接触到连锁的概念,沉淀之后,他更加明确了自己未来的道路——做连锁。逸马,就此诞生。

  2003年,马瑞光的人生齿轮就此开始新的转动。年轻的马瑞光并没有想到,在未来,自己生命的齿轮会和连锁产业捆绑得如此之紧密。对年轻的马瑞光来说,“连锁”二字虽然是撬开人生齿轮的契机,但无论是对中国市场还是他本人,连锁都还是一个新概念。

  而苏宁与逸马的合作,打响了连锁的第一炮,让逸马在趟河时摸到了第一块石头,也让马瑞光更加确信,自己做的方向没有问题。

  在对苏宁的服务过程中,马瑞光带领逸马的团队边做边学,整个团队为了方案中的一个小环节,可以连着通宵几天,吃、睡都在办公室中,旁边写字楼里的灯光早早就熄灭了,在这样的黑暗中,这个小小的办公室亮起的灯就足够照亮马瑞光的心。

  2005年到2007年,《无限连锁》、《复制连锁帝国》和《中国式连锁》三本著作为逸马的连锁系统打下了坚实的地基,中国连锁产业的理论体系也开始逐渐形成,年轻的马瑞光为自己奠定了中国连锁行业“教父”的地位。

  2008年,马瑞光摸到了第二块石头,通过培训作为入口拉新获客,打造完整的商业模型。逸马也于这一年开始转型,由原来单一的咨询服务,转为咨询加培训。这一年,中国成功举办北京奥运会,与此同时,CNNIC统计的结果表明,中国的网民数超越美国,成为世界第一。

  互联网的大潮下,一切新生事物都获得了最佳的成长机会。这一年,国人从来没有这么骄傲过。这一年,当年住“十元店”时的豪言壮语,对马瑞光来说似乎已经实现,他也赚得了人生的第一桶金。

  2012年当互联网的大潮来袭,马瑞光决定将逸马的主营战略转型,为此他招募了二十多位腾讯产品经理,期望将逸马带上一个新的高峰。但对互联网的大量投入,短期难以见效,业务聚焦不足,导致公司严重亏损,祸不单行,几个“老人”相继出走逸马,还带走了一批核心客户,团队由500多人锐减到100余人。

  一夜之间,马瑞光的头上多了很多白发,而他身边很多朋友都劝他思考退守之计。那个通宵还亮着灯的小办公室出现在马瑞光的脑海中,当年那样艰难的环境,都挺过来了。“不退!”他坚定地回答朋友,也是在回答自己。历史虽有沟壑,但有梦想的人总能跨过去。这条沟壑,随着马瑞光“不退”的坚守,逸马摆脱了稚嫩,跨越了过去。逸马开始重归主营业务,更加清晰企业的定位。战略,就是做取舍。

  马瑞光意识到,中国的咨询培训公司都有通病:公司和客户的关系仅仅是一纸买卖,把“货”——咨询培训产品卖给客户,就不再有“人”——客户为中心的售后配套服务了。如何才能开辟新的获客之道呢?马瑞光交出的答卷是建立以客户为中心的社群联盟,只有用心服务客户,超越客户期望,实现蓄水闭环,才能获取增长。2014年,中联汇正式成立,逸马瑞光也摸到了过河的第三块石头。

  “300亿工程”是指参与推动100个百亿级连锁品牌的诞生,逸马未来IPO市值过100亿,联合品牌授权交易额超过100亿。“856计划”中的8是指专业服务会员企业8000家,5是中联汇五大服务体系,6是指咨询培训垂直的6+N个核心板块。

  一家以专业为导向的公司,变成了一家以客户为中心的公司,打造世界级的连锁产业生态圈,成了马瑞光和逸马的使命,基于中联汇的成长,这些希冀都能实现。

  如今,在国家“六稳六保”的政策背景下,逸马教育集团联合中国科技产业化促进会成立智慧连锁产教融合专委会,将依托《连锁特许经营管理职业技能等级证书》及数千家连锁企业、高校与职业院校共建逸马智慧连锁产业学院,为连锁产业培养高素质人才,为学校解决就业、创业问题,为企业解决人才招募、特许授权问题。

  逸马,现已经形成了集连锁咨询、连锁培训、联合授权、产教融合相互协同于一体的连锁产业服务平台,未来可期。

  三十年的光阴匆匆,回到原点,不变的只有初心。马瑞光慢慢走出了展厅,两鬓渐白的他已经不是那个站在大学校门口的少年了,然而在他的胸膛里,那匹意略纵横的骏马依旧年轻。

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